Política de privacidad — Ozmira Care Mobile
Última actualización: 2026-05-24
Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación Ozmira Care Mobile (identificador com.ozmiracare.app, en adelante "la App") recolecta, usa y protege la información del usuario. Al usar la App aceptas las prácticas descritas en este documento.
La App opera junto con la plataforma web ozmiracare.com. La información que ingresas a través de la App se procesa en los servidores de Ozmiracare bajo la misma política de privacidad del servicio principal.
1. Resumen
La App requiere una cuenta para operar. Permite consultar y gestionar citas médicas, recibir notificaciones y mantener comunicación con proveedores de salud. La información se transmite cifrada a los servidores de Ozmiracare y se almacena allí. La App también guarda datos mínimos de forma segura en tu dispositivo para acelerar el inicio de sesión.
2. Información que la App recolecta
La App maneja la siguiente información, ingresada por ti o generada por el uso del servicio:
- Credenciales de inicio de sesión (correo y contraseña), validadas contra el sistema de identidad de Ozmiracare.
- Token de sesión (JWT), almacenado de forma segura en Keychain (iOS) o Keystore (Android) vía expo-secure-store.
- Datos de tu perfil (nombre, rol, contacto) sincronizados desde tu cuenta de Ozmiracare.
- Información de citas médicas, historial y comunicaciones según el rol que tengas (paciente o proveedor).
- Token de notificaciones push del dispositivo, para enviarte recordatorios.
3. Información que NO recolectamos
La App no accede a:
- Tus contactos, calendario, fotos, archivos u otros contenidos del dispositivo.
- Tu ubicación GPS.
- Identificadores publicitarios.
- Cámara o micrófono.
4. Cómo se usa la información
Tus datos se usan exclusivamente para prestar el servicio de gestión de citas y comunicación: autenticarte, mostrarte tus citas, enviarte recordatorios y permitir comunicación con tu proveedor o paciente. No los usamos para publicidad ni los vendemos a terceros.
5. Compartición con terceros
Los siguientes terceros pueden recibir información mínima para que la App funcione:
- Servidores de Ozmiracare (operados por OzmiraCorp): reciben y almacenan los datos del servicio, según la política de privacidad de ozmiracare.com.
- Proveedores de push notifications (Apple Push Notification Service y Firebase Cloud Messaging de Google): reciben solo el token de notificación de tu dispositivo y el contenido de los recordatorios que se te envían.
- Sentry (reportes de fallos): si está habilitado en la compilación, se envían trazas técnicas anónimas de errores. Los cuerpos de requests y respuestas se filtran antes de enviarse para no incluir información médica.
No vendemos información a terceros ni la usamos con fines publicitarios.
6. Almacenamiento seguro local
La App guarda en tu dispositivo, en almacenamiento cifrado proporcionado por el sistema operativo:
- Tu token de sesión, para que no tengas que iniciar sesión cada vez.
- Preferencias de la App.
Estos datos se eliminan al cerrar sesión, al desinstalar la App o al borrar datos desde la configuración del sistema.
7. Notificaciones push
La App solicita permiso para enviarte notificaciones push (recordatorios de citas, actualizaciones de estado). Puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo. El contenido se entrega a través de Apple Push Notification Service (iOS) o Firebase Cloud Messaging (Android).
8. Autenticación biométrica
Si tu dispositivo lo soporta, la App ofrece inicio de sesión con Face ID, Touch ID o huella digital. Esta verificación ocurre completamente dentro del dispositivo — la App nunca recibe ni almacena tu información biométrica. Solo recibe una confirmación de éxito o fallo del sistema operativo.
9. Permisos del sistema
La App solicita únicamente los permisos necesarios:
- Notificaciones (POST_NOTIFICATIONS en Android, equivalente en iOS), para recordatorios.
- Biometría (Face ID / huella), opcional, para inicio de sesión.
No se solicita acceso a cámara, micrófono, ubicación, contactos ni almacenamiento externo.
10. Retención y eliminación
Los datos del servicio (citas, historial, comunicaciones) se conservan en los servidores de Ozmiracare según la política de privacidad de ozmiracare.com. Para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, escríbenos a contacto@ozmiracorp.com o usa los mecanismos disponibles en el portal web.
Los datos almacenados localmente en la App se eliminan al desinstalar la App o al borrar sus datos desde la configuración del sistema.
11. Seguridad
- Todas las comunicaciones con los servidores se realizan vía HTTPS/TLS.
- Las credenciales y tokens se almacenan en el área cifrada del sistema operativo (Keychain / Keystore).
- Se recomienda mantener tu dispositivo con bloqueo de pantalla y el sistema actualizado.
12. Niños
La App no está dirigida a menores de 13 años. No recolectamos conscientemente datos de menores sin consentimiento parental. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos para eliminarla.
13. Derechos del usuario
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO bajo la LFPDPPP en México y derechos equivalentes en otras jurisdicciones). Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@ozmiracorp.com.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma URL, con la fecha de "Última actualización" arriba. Cambios significativos serán comunicados dentro de la App.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@ozmiracorp.com.
Volver a la app